Politika povrata
Ulaznica je usluga vezana uz točno određeni datum izvođenja, pa se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje. U nastavku su slučajevi u kojima povrat ostvarujete.
Zadnje ažuriranje: 30. kolovoza 2026.
Pravni dokumenti objavljeni su na hrvatskom jeziku, koji je pravno obvezujuća verzija. Za pojašnjenje bilo koje odredbe javi se na info@stardance-event.hr.
Otkazan događaj
Ako je događaj otkazan, vraćamo puni iznos ulaznice na istu karticu kojom je plaćeno. Povrat pokrećemo u roku od 7 dana od službene obavijesti organizatora, a sredstva su vidljiva ovisno o banci, obično u roku od 5 do 14 dana.
Promjena termina ili lokacije
Kod pomaka termina ulaznica ostaje valjana za novi datum. Ako vam novi termin ne odgovara, zahtjev za povrat možete poslati u roku od 14 dana od primitka obavijesti o promjeni.
Prekid događaja
Ako je događaj prekinut prije isteka polovice predviđenog trajanja iz razloga na strani organizatora, ostvarujete razmjeran povrat. Prekid zbog više sile ili sigurnosne odluke nadležnih tijela rješava se prema uputama organizatora.
Pogrešna ili dvostruka kupnja
Kod tehničke greške, dvostruke naplate ili neisporučene ulaznice javite se odmah na info@stardance-event.hr. Takve transakcije storniramo u cijelosti.
Što povrat ne pokriva
Ne vraćamo sredstva za izgubljene ili proslijeđene QR kodove koje je iskoristila treća osoba, za nedolazak na događaj, za udaljavanje s događaja zbog kršenja kućnog reda te za putne i smještajne troškove.
Kako zatražiti povrat
Pošaljite e-mail na info@stardance-event.hr s brojem računa ili kodom ulaznice, nazivom događaja i razlogom zahtjeva. Odgovor šaljemo u roku od 15 dana.